Требования к упаковке Wildberries и Ozon: как упаковать

Два слоя упаковки и почему они важны

Индивидуальная упаковка защищает одну единицу товара и несёт на себе штрихкод. Транспортный короб или паллета нужны только для перевозки и приёмки. Покупатель их не увидит, но по ним склад считает поставку.

Wildberries пишет прямо: правила упаковки обязательны, иначе поставку могут развернуть при приёмке (справка WB). Ozon действует иначе. Товар в неподходящей упаковке он примет, но если тот повредится в дороге или испортит соседние товары, его спишут без компенсации, а продавец заплатит за утилизацию (база знаний Ozon).

Заводская коробка на обеих площадках не заменяет индивидуальную упаковку. Wildberries делает исключение для части электроники. Ozon принимает заводскую упаковку как базовую для электроники и бытовой техники, а коробку с картинками и инструкцией просит дополнительно закрыть термоусадочной плёнкой или зип-пакетом.

Какие материалы можно использовать

Wildberries ранжирует материалы по уровню защиты: полиэтиленовый пакет, заглушка на дозатор и термоусадочная плёнка дают низкий уровень, пузырчатая плёнка средний, картонная коробка высокий. Стрейч-плёнку и скотч нельзя использовать как самостоятельную упаковку. Скотч годится только для того, чтобы закрепить коробку или слои плёнки.

Пакет: от 25 мкм для текстиля, от 50 мкм для верхней одежды и жидкостей. Для FBS Wildberries добавляет порог от 70 мкм для тяжёлых, сыпучих и автомобильных товаров. Пакет закрыт со всех сторон, зип-застёжку заклеивают скотчем.
Термоусадочная плёнка: не тоньше 50 мкм. На складе WB ею упаковывают книги и товары категорий «Красота» и «Бытовая химия» в небьющейся таре.
Пузырчатая плёнка: пузырьки целые, каждый слой закрывает весь предмет, для хрупкого не меньше двух слоёв.
Коробка: по размеру товара, товар в ней не болтается, без чужой маркировки. Обрезанные и склеенные из частей коробки не принимают.

Ozon разрешает похожий набор и добавляет два запрета: скотч красного цвета и коробки других маркетплейсов.

Таблица: тип товара и минимальная упаковка

В таблице сведены требования для самых частых категорий. Wildberries в инструкции по категориям называет их минимальными: упаковать надёжнее можно, проще нельзя. Ozon в своей таблице тоже указывает базовую упаковку, без которой товар не примут.

Тип товара	Wildberries	Ozon
Одежда, текстиль	Прозрачный пакет от 50 мкм, один товар в одном пакете, маркировка читается через пакет	Короб из трёхслойного картона или пакет с клапаном, сейф-пакет; пакет выдерживает падение с 1 м
Обувь	Коробка, бумага или мешочки, поглотитель влаги. Шлёпанцы, тапочки, резиновую обувь можно в пакете от 50 мкм	Как одежда: короб или пакет с клапаном
Хрупкое: стекло, керамика, зеркала	2 слоя пузырчатой плёнки, гофрокороб 3- или 5-слойный, наполнитель, снаружи ещё 2 слоя плёнки и наклейка «Осторожно, хрупкое»	Короб из трёхслойного картона и пузырчатая плёнка минимум в 2 слоя, знак «Хрупкое»
Жидкости в стекле	До 250 мл: 2 слоя пузырчатой плёнки и запаянный пакет 70-100 мкм. Больше 250 мл: плюс картонная коробка	Как хрупкие товары: короб и пузырчатая плёнка в 2 слоя
Жидкости в пластике, бытовая химия	Термоусадочная плёнка или запаянный пакет от 50 мкм, на дозатор заглушка (правила FBS)	Термоусадочная или стрейч-плёнка, лучше герметичная упаковка и короб; знаки «Хрупкое», «Верх»
Сыпучие: корма, крупы	Запаянный пакет 70-100 мкм, для бумажных мешков плюс коробка	Термоусадочная или стрейч-плёнка, пакет выдерживает падение с 1 м
Мягкие игрушки, мячи	Пакет от 80 мкм, запаянный по форме	Для игрушек базовая упаковка: короб из трёхслойного картона, товар не болтается
Духи	Плотная коробка или 2 слоя пузырчатой плёнки; код маркировки дублируется на внешней упаковке	По правилам для хрупких товаров и жидкостей в стекле
Электроника	Отдельная инструкция по электронике, заводская упаковка допускается в части случаев	Заводская упаковка, лучше со стрейч- или пузырчатой плёнкой
Товары 18+	Непрозрачный пакет или сейф-пакет, на этикетке только баркод	Непрозрачный пакет с клапаном или сейф-пакет

Если товар подходит под две категории сразу, в правилах FBS Wildberries велит применять требования обеих и выбирать вариант с более высокой степенью защиты. На демо-сайте пакет БОПП или зип-лок с материалом стоит 9 ₽ за единицу, пузырчатая плёнка с пакетом 18 ₽, гофрокороб под товар 35 ₽. Подробнее о работе склада в описании услуги упаковки.

Размеры и вес товара в упаковке

Ограничение	Wildberries	Ozon
FBO, обычный товар	Короб: до 25 кг не включительно, сторона до 80 см, сумма трёх сторон до 160 см	До 30 кг, до 120 × 60 × 50 см
FBO, крупный товар	Монопаллета: до 25 кг, сторона до 120 см, сумма до 200 см (для одежды, обуви, продуктов и косметики 80 и 160 см)	Крупногабаритный товар от 30 до 120 кг
FBS	До 25 кг, сторона до 120 см, сумма сторон до 200 см. При сдаче в ПВЗ сумма сторон единицы до 140 см	До 35 кг, до 200 см по большей стороне, объём до 500 л; крупногабаритное отправление до 125 кг

Всё, что больше, Wildberries считает сверхгабаритным товаром с отдельными правилами. Данные взяты из общих правил упаковки FBW, правил для FBS и правил упаковки Ozon на FBS.

Короба и паллеты для поставки FBO

Wildberries

Транспортный короб делают из трёхслойного гофрокартона, основание не больше 120 × 80 см, вес с товаром до 25 кг. На коробе клеят только ШК короба. Баркоды товаров на короб не клеят: Wildberries предупреждает, что короб с 20 единицами при лишней маркировке могут принять как одну единицу (этап 3 подготовки поставки).

Если общий объём коробов больше 1 м³, их ставят на паллету. Склады принимают только деревянные европаллеты 120 × 80 × 14,5 см. Для монопаллеты действуют дополнительные правила:

не больше 3 разных баркодов на одной паллете, короба с разными баркодами разделены картоном по узкой стороне;
короба выступают за край не больше чем на 3 см, тяжёлые лежат внизу;
груз закреплён плёнкой толщиной от 0,15 мм;
высота от 0,5 до 1,8 м, вес до 500 кг при сдаче в сортировочный центр;
упаковочный лист А4 наклеен на торец паллеты по узкой стороне.

Ozon

В обычной поставке Ozon принимает до 30 коробок или до 40 палет. С транспортными грузоместами коробок может быть до 1 500, тогда этикетку клеят и на каждую коробку, и на палету (о грузоместах). Требования из инструкции по подготовке поставки:

коробка весит не больше 25 кг, рекомендуемые размеры S 30 × 20 × 30, M 40 × 30 × 40, L 60 × 40 × 40, XL 60 × 80 × 50 см;
палета европейская 120 × 80 × 14,5 см с клеймом EUR, высота с грузом до 220 см, вес товаров до 800 кг;
груз обмотан стретч-плёнкой не меньше чем в 3 слоя и выступает за поддон не больше чем на 2 см;
этикетка грузоместа лучше в формате А4, меньше 120 × 75 мм её не отсканируют;
если у товара есть срок годности, в поставке он не меньше 120 дней.

Ozon просит указывать состав каждого грузоместа в заявке. Если состав не указан или не совпал с фактическим, площадка удержит плату за дополнительную обработку. Чтобы её не платить, кладите в одно грузоместо товары с одним SKU и одной зоной размещения.

На демо-сайте формирование короба FBO с этикеткой и описью стоит 40 ₽, паллетирование со стрейчем, уголками и ярлыком 350 ₽ за паллету. Об этой работе подробнее в описании сборки поставок FBO.

Чем отличается упаковка для FBS

При FBS товар едет к покупателю через сортировочные центры площадки, поэтому индивидуальная упаковка работает как посылка. Ozon просит упаковывать товар одинаково для FBO и FBS, иначе в карточке начнут прыгать габариты и вес. Если в одном заказе товары с разными требованиями, например стиральный порошок и сковорода, Ozon велит разделить их на отдельные отправления.

Wildberries для FBS требует второй слой: все заказы сдают в закрытом транспортировочном коробе, мешки и россыпь не принимают. Стикер заказа с QR-кодом клеят на каждую единицу, на самую ровную сторону, не на шов и не на сгиб, и не закрывают скотчем. Товары меньше 80 × 80 мм, круглые или с шершавой поверхностью кладут в дополнительный пакет или коробку, чтобы стикер держался.

Ozon на FBS по умолчанию печатает этикетку 58 × 40 мм. Если она закрывает состав и срок годности на маленьком товаре, товар надо доупаковать. Сборку заказов FBS с упаковкой в курьерский пакет склад демо-сайта делает за 25 ₽ за заказ, подробнее на странице сборки заказов FBS.

Пример: партия крема в заводских коробках

Продавец везёт на склад Wildberries 200 банок крема по 150 мл в заводской картонной коробке. По инструкции WB для средств ухода в заводской коробке подходит способ «2 слоя пузырчатой плёнки + скотч + пакет от 50 мкм». На складе демо-сайта это позиция «пузырчатая плёнка и пакет».

Операция	Расчёт	Сумма
Пузырчатая плёнка и пакет	200 × 18 ₽	3 600 ₽
Формирование коробов FBO, по 50 банок в коробе	4 × 40 ₽	160 ₽
Печать и наклейка штрихкода маркетплейса	200 × 4 ₽	800 ₽
Итого		4 560 ₽

Выходит 22,80 ₽ на банку. Крем относится к косметике, которая с 2025 года подлежит маркировке, поэтому на каждой банке ещё нужен код «Честного знака». Если пакет непрозрачный и код не читается через него, код дублируют снаружи. Порядок описан в статье о маркировке «Честный знак».

Чек-лист перед отгрузкой

Каждая единица в индивидуальной упаковке, заводская коробка дополнительно защищена.
Материал и толщина плёнки соответствуют категории товара на нужной площадке.
Товар в упаковке не болтается при встряхивании, острые части закрыты.
Все единицы одного артикула в одном коробе упакованы одинаково.
На упаковке один видимый штрихкод, он совпадает со штрихкодом в карточке и в поставке.
Код маркировки виден снаружи, если товар маркируется.
Вес и размеры товара в упаковке в пределах лимитов площадки и схемы.
Транспортные короба целые, сухие, без чужих наклеек, на коробе только этикетка короба.
Паллета европейская, груз в плёнке, высота и вес в норме, упаковочный лист на месте.

Частые ошибки, из-за которых поставку не принимают

Товар обмотан только стрейч-плёнкой. Wildberries приводит пример: ведро, обмотанное одной стрейч-плёнкой, не примут (частые ошибки при отгрузке).

Баркод товара наклеен на транспортный короб. Склад сканирует его и записывает весь короб как одну единицу, остальное уходит в недостачу или обезличку.

Короба склеены из двух старых или обрезаны под размер. Wildberries такие короба не принимает, Ozon запрещает старые, мятые коробки и коробки других маркетплейсов.

Пять рубашек положили в один пакет. У каждой единицы должна быть своя упаковка, иначе склад не сможет их посчитать.

Паллета нестандартная или груз свисает с неё. Wildberries допускает выступ до 3 см, Ozon до 2 см.

На грузоместе Ozon две этикетки, или одна и та же этикетка наклеена на разные места. По правилам Ozon такую поставку могут не принять.

Штрихкод на упаковке не совпадает с карточкой или виден заводской штрихкод другого товара. Что клеить и куда, разобрано в статье о штрихкодах и этикетках. Какие удержания бывают за такие ошибки, смотрите в статье о штрафах маркетплейсов.

Демо-проект Сайт и статьи сделаны студией Ашехай. Компания «Рольганг» вымышлена, статьи настоящие. ashehai.dev

Как упаковать товар для Wildberries и Ozon по требованиям